Home / Vacature / Servicemedewerker Binnendienst Medewerker Kcc

Servicemedewerker binnendienst (medewerker Klant Contact Centrum)

Heb jij een fantastische telefoonstem en een commerciële mindset? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe collega op ons Klant Contact Centrum! Jij bent, samen met je collega's, het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met jouw commerciële en communicatieve vaardigheden zorg je voor tevreden klanten én conversie.

Solliciteren

Een korte samenvatting

Locatie: Aalsmeer

Dienstverband: Parttime of fulltime

Salarisindicatie: € 2800 - € 3200

Ervaring: Minimaal 3 jaar relevante werkervaring

Functie omschrijving

Als medewerker op ons Klant Contact Centrum ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met zowel sales- als aftersalesvragen. Je volgt inkomende telefonische en digitale klantcontacten op en weet deze om te zetten in concrete afspraken, verkoopkansen of service-oplossingen. Daarbij stuur je actief op maximale klanttevredenheid én leadconversie.

Telefonisch contact speelt hierin een sleutelrol. Of het nu gaat om het plannen van een proefrit, het opvolgen van een offerte of het beantwoorden van servicevragen: jij weet klanten professioneel te adviseren en te overtuigen via telefoon, mail en chat. Met jouw commerciële vaardigheden en klantgerichte aanpak maak jij écht het verschil.

Functie eisen

Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact;
Ervaring binnen de automotive is een pré;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
Redelijke tot goede beheersing van de Engelse taal;
Goede en duidelijke telefoonstem;
Vaardig met computer en je kan nieuwe systemen snel eigen maken;
Verder ben je, commercieel, enthousiast, pragmatisch, verantwoordelijk, mens- en doelgericht, concreet en overtuigend in je communicatie, initiatiefrijk, klant- en servicegericht en samenwerkingsgericht.

Arbeidsvoorwaarden

Een prettige werksfeer in een professionele omgeving;
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
Een collectieve pensioenregeling;
Marktconform salaris.

Wie zijn wij?

Al sinds 1980 is Renault Nieuwendijk een begrip in de regio betreft de mobiliteitsbranche. Waar we ooit zijn begonnen als een compact familiebedrijf, zijn we in formaat inmiddels flink toegenomen. Tegenwoordig zijn wij te bezoeken op acht verschillende vestigingen in Amstelveen, Amsterdam-West, Amsterdam-Zuidoost, Uithoorn, Hoofddorp, Hillegom en Zaandam. ‘Sterk in de regio’ staat niet voor niets in ons logo!

En die groei gaat verder dan alleen locaties: Renault Nieuwendijk is al jarenlang de best scorende Renault- en Dacia-dealer van heel Nederland op het gebied van klanttevredenheid. Onze klanten waarderen ons om de persoonlijke benadering, de betrouwbaarheid en de service die we elke dag leveren. Daar zijn we trots op en die kwaliteit willen we blijven waarmaken.

Stap 1: Sollicitatie

Stuur je cv en motivatie via onze website of per e-mail. Je ontvangt een bevestiging zodra we je sollicitatie hebben ontvangen.

Stap 2: Beoordeling

We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en laten je snel weten of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 3: Gesprek

Je hebt een of twee sollicitatiegesprekken, waarin we elkaar beter leren kennen en jij meer te weten komt over de functie.

Stap 4: Terugkoppeling

Na het laatste gesprek hoor je snel van ons of je bent aangenomen. Bij een positief resultaat bespreken we de arbeidsvoorwaarden en starten we het inwerktraject.